Rastreamento

Ele chega por e-mail assim que a etiqueta é postada. Se o pedido ainda não saiu, o código não existe — use a aba Tenho o número do pedido para ver em que ponto ele está.

É normal nas primeiras 24 a 48 horas. O código é gerado quando a etiqueta é emitida, mas só passa a mostrar posição depois que a transportadora coleta e registra a entrada da peça no sistema dela.

Se passarem 3 dias úteis sem nenhum movimento, fale conosco — nós verificamos com a transportadora.

As quatro etapas vêm do sistema que intermedeia todos os nossos envios, e funcionam igual para qualquer transportadora. O histórico parada a parada existe no site de cada uma delas — o botão Ver na transportadora, no resultado, leva direto para lá com o seu código.

A transportadora costuma tentar mais uma ou duas vezes em dias seguidos. Depois disso o pacote volta para a agência e fica disponível para retirada por alguns dias. O prazo e o endereço da agência aparecem no site da transportadora.