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O prazo aparece no checkout, assim que você informa o CEP — ele muda conforme a região e a peça. A contagem começa quando o pagamento é aprovado, não quando o pedido é feito.

Pela página de Rastreamento, com o código de rastreio ou com o número do pedido e o e-mail da compra. Quem tem conta acompanha direto em Meus pedidos.

Pode, em até 30 dias. E, nos primeiros 7 dias, você tem o direito de simplesmente desistir da compra e receber tudo de volta. Os detalhes estão em Troca e devolução.

Fotografamos com luz natural e sem alterar cores. Ainda assim, cada tela reproduz de um jeito, e peças artesanais variam de tom entre si. Se a diferença te incomodar quando chegar, a troca resolve.

Pix, cartão de crédito em até 6x sem juros e boleto. No Pix o desconto é de 5%, aplicado automaticamente ao escolher a forma de pagamento.

Sempre. Ela segue por e-mail junto com o código de rastreio.

Todas as peças saem embaladas com proteção para o transporte. Se for presente, escreva na observação do pedido — cuidamos para que o valor não apareça na caixa.